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13 镜像法则 看到别人怎么做大家也会怎么做（第1页）

13。镜像法则看到别人怎么做，大家也会怎么做

几年前，导演史蒂文·斯皮尔伯格和汤姆·汉克斯制作了一部在HBO频道播放的电视剧《兄弟连》（BandofBrothers），这部电视剧按照历史学家史蒂芬·安布罗斯的同名小说改编而成。它记录了第二次世界大战中E连101空降部队的故事。E连的人受到了像陆军士兵般严酷的训练，他们英勇战斗，从诺曼底登陆一直到第二次世界大战结束。

E连的故事是关于领导艺术很好的研究素材，不同的军士长、上校和上尉在指挥士兵的时候表现出了不同的领导风格，其中有好有坏。每当领导出色时，它就能产生积极效果，这不仅体现在士兵们的表现上，也体现在战役乃至最终战争的结果上。

错误的镜像

从第一集开始，影片就展示出几种截然不同的领导风格。E连的连长赫伯特·索博训练士兵时非常残酷、专制：他对士兵比其他连的任何长官都要严厉，他随意让士兵不能通过考核就处罚他们。但是从安布罗斯的原著看来，真实的索博比在电视剧中演的还要恶劣。

索博对士兵毫无怜悯之心，这倒也无所谓，因为士兵经过训练后是要上战场的。但是他却不是同样严格要求自己，他甚至连空降兵要求的身体测试都不能通过。而且在训练中，他自己也没有达到他要求手下士兵达到的水平。安布罗斯书中描写的一次事件体现了索博的领导作风：

一次夜间演习的时候，索博想教训教训连里的人，于是就同伊文斯偷偷溜到E连所在的位置，偷走了正在睡觉的士兵们的枪。没有人发现，他们偷了差不多50多支步枪。天亮后，索博气势汹汹集合队伍，训斥他们是多么的可怜。

索博没有注意到他训斥的这些士兵不是他的手下。原来他跑错了营地，把F连的步枪给偷了。F连的连长带着手下的士兵出现的时候，索博才意识到所犯的错误。

索博手下的人都嘲笑他，跟他作对。在E连准备参加诺曼底登陆时，许多人甚至抽签决定谁在战斗中打死索博。幸好在他们参战时，索博被免去了连长职务，重新分配到新的岗位上了。

另一幅错误的镜像

“突破口”这集展现了另一位长官糟糕的领导力。它描写了士兵们准备从德国人手中占领佛伊镇的“凸角战役”。那个时候，E连的士兵们都是久经沙场的老兵了，然而这次他们面对的是战争中最艰难的时刻：迎接他们的是严寒以及德国人无情的炮弹。

那段时间，E连的某个排是由一位有政治背景但没有战斗经验的长官戴克中尉指挥。戴克的领导方法就是不见部下，不作决定，而且常常借口出去散步消失很长时间，包括甚至在那些最需要他作决定的时候。对于这样一个指挥官，队伍中自然没有一个人会尊敬他。结果当上头要求戴克指挥士兵们进攻佛伊镇的时候，他惨败而回，接着就被解除了指挥权。

一幅不同的镜像

幸运的是，大多数E连的指挥官都非常优秀。其中的一位还被授予了优异服务十字勋章，而且被认为是“二战中最优秀的战斗指挥官”，这个人就是迪克·温特斯。最初，他只是E连的一个排长，在诺曼底登陆后被攫升为连长，然后又晋升为营长。他退伍的时候已经是少校军衔了。

温特斯不断帮助他的士兵发挥他们的最高水平。而且他一直身先士卒，树立榜样，和士兵们一起冒险。安布罗斯把温特斯的指挥哲学概括成“长官在前”。每当部队要对敌人据点发起进攻的时候，温特斯总是带领整支队伍冲锋在最前面。

最能体现温特斯指挥水平的事情发生在诺曼底登陆后不久在去往卡瑞登——E连要从德军手上夺取的一个小镇——的路上。温特斯手下的美国空降兵靠近小镇的时候，他们却受制于德国人的机关枪无法向前。他们蜷缩在路两边的战壕里，根本无法按照原计划前进。但是如果就这样窝在战壕里，他们最终也会被敌人消灭。就在这时，温特斯努力鼓舞士兵，软硬兼施地要求士兵们向前进。他冒着枪林弹雨从一个战壕跑到另一个战壕，最后还跳到路中间，子弹擦着地从他身边掠过，但他仍然对着士兵们大喊，要求他们向前。这样，士兵们都站起身来向前移动。最终在他们的协助下，盟军顺利占领了小镇。

30多年以后，当时的一位军士弗洛伊德·塔尔伯特写信给温特斯评论这件事时说：“我永远不会忘记你站在路中间的样子。你深深地鼓舞了我，我手下的士兵们也都这么认为。”2006年，温特斯总结他的指挥方法说：“我可能不是最好的指挥官，但是我一直努力向这个方向前进。我的士兵们都依赖我仔细分析每个战斗形势、优化处理我所有的资源、在压力下思考然后身先士卒地带领他们去战斗。”

当安布罗斯被问及是什么使得E连在战争中与众不同、高人一筹的时候，安布罗斯明确地回答说：“他们并不见得比其他空降兵、游骑兵、海军更加优秀，他们只是众多精英部队中的一支。但真正让他们与其他精英部队不同的是他们的领导力……伟大的指挥官、排长、军士长，不是所有的精英部队都有这么好运气拥有优秀的领导者。这就是它们的区别。”为什么就这一点会产生如此巨大的影响呢？因为看到别人怎么做，大家也会怎么做。这就是“镜像法则”。领导者树立好榜样之后，他们的下属就会跟着模仿他们的行为从而取得成功。

把镜像变成现实

伟大的领导者好像一直都表现出两种似乎截然不同的特质。他们很有思想但都非常实际。他们伟大的思想使他们看得更长远，他们可以预见将要发生的事，清除必须要做的事。领导者们懂得：

任务提供了目标——回答这个问题，为什么？

思想提供了镜像——回答这个问题，是什么？

战略提供了计划——回答这个问题，怎么样？

正如作家汉斯·芬左所说的：“领导者必须要成为梦想家。你的领导水平越高，你的工作就越多是关于预见未来的事情。”

伟大的领导者好像一直都表现出两种似乎截然不同的特质。他们很有思想但都非常实际。

与此同时，领导者一定要很实际，他们应该知道没有付诸行动的想法是不能取得成功的。他们自己承担责任来帮助下属们采取行动。这通常是很困难的，因为下属通常不能像领导者那样可以预见未来将要发生的事。他们不知道什么对团队才是最有利的。他们没有统揽大局的观念。

领导者都应该很有思想。所以他们应该做什么事来缩小他们与下属之间在思想上的差距呢？许多领导者只是想交流一下愿景。这里请不要误解我，沟通是很重要的。优秀的领导者必须要不断清楚而又不失创造性地交流他们的愿景。领导者有效的沟通清晰了原来模糊的镜像。但仅仅这些还是不够的，领导者必须要把愿景变成现实。领导者通过对愿景的有效示范把镜像变成了现实。

领导者通过对愿景的有效示范把镜像变成了现实。

优秀的领导者都清楚这个事实，他们一直都在努力为下属们作好示范，下属们则向他们学习如何做事，只是有的人比领导者做得更好，有的人则不如他们。总体而言，领导者做得越好，他的下属就做得越好。

这当然不是说领导者可以解决所有问题。所有领导过别人的人都知道最能产生影响的领导者通常是可以在充满不确定因素时仍然能出色领导的人。杰出的领导者、交流者安迪·史坦利解决了这个问题。几年前，在领导人催化剂作用研讨会上，他说：

出现不确定的情况并不表示领导力弱。相反，这种情况反而表示更需要领导。领导的天性要求一直都要有不确定的情况发生。如果我是一位优秀的领导，我就应该很清楚知道我该做什么。更多的责任意味着要处理越来越多的无形的事情，以及更多复杂的不确定性。领导者可以处理不确定的事情，但是他们不能让镜像不清晰。人们不会追随这样的领导。

在困难出现的时候，由于不确定性变得很高，人人都变得很慌乱，这时下属们最需要从他们的领导者那里得到一幅清晰的镜像。他们需要一位运用“镜像法则”的领导者。从领导者那里看到生动清晰的镜像，可以使他们产生继续向前的能量、**和动力。

领导者愿景的典范