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8 直觉法则 领导者善用领导直觉评估每件事情（第1页）

8。直觉法则领导者善用领导直觉评估每件事情

在我给听众讲授21条领导力法则的十年间，我发现直觉法则是最难教的。当我说到这条法则时，天生的领导者马上就领会了，勤奋的领导者最终能明白，而缺乏领导素养的人只是茫然地盯着我。

领导者看待事物的角度与常人不同，他们带着领导直觉去评价一切。他们拥有领导直觉，指导其所做的每一件事。领导者思维是与他们不可分割的一部分。

每个人都富有直觉

并非所有人都在领导力方面富有直觉，但是每个人都拥有直觉。每个人都在自己擅长的领域富有直觉。

我来举个例子。我是一个布道者，经常要作公开演讲，人们有时候想要听听我的妻子玛格丽特对领导力的想法，于是她收到邀请函，请她在一次活动中发表演讲。随着活动日期的临近，玛格丽特为自己的演讲作了准备，然后将演讲提纲组织在一起，然而我们最终进行了大意如下的对话：

“约翰，你觉得我应该怎么开头好呢？”她问。

“这就要看实际情况了。”我回答。

“你这么说还是没帮上我什么忙啊。”

“玛格丽特，我不是想把事情搞得很复杂，每一次演讲的情况都是不一样的啊。”

“好，那要是你，你会怎么做呢？”

“嗯，在活动开始之前，我会走出去找很多与会者聊一聊，感受一下他们都是怎样的人——你知道的啊，就是先察看一下大环境。然后我会听一听主办方以及在我之前演讲的人都说些什么，以便在自己的演讲中引用他们的谈话或者之前发生的某些情况作为素材，幽默一下。我会想方设法与听众进行真正的沟通。”

“这还是帮不了我啊。”她沮丧地回答。

说实话，正如我的回答让她为难，她的问题同样让我为难。我很难解释自己会怎么做，因为对于我来说交流是凭直觉进行的，这是我擅长的方面之一。

每个人都在自己擅长的领域富有直觉。

扭转局面

我并不是嘲笑玛格丽特，她在很多方面都比我有才华。比如，当我准备去一个活动作演讲，想挑选一套合适的衣服时，我是一窍不通的。以下两种情况经常发生：我要么站在衣橱前面，一动不动，嘴里说着胡话，完全想不出哪件衣服应该搭配哪件；要么挑出几件衣服穿上，走进卧室，玛格丽特就会说，“哎呀，约翰，你不会就这么穿出去吧？”

“嗯，我，唔，不会，当然不会啦。”我回答，“那你觉得我应该怎么穿呢？”

这时，玛格丽特慢慢踱到衣柜边，环视大约两秒钟。

“我好像没见你穿过这件上衣，试试看怎么样？”说着，她开始信手拈来，“如果你再穿上这件衬衣，系上这条领带，一定会很抢眼。”在她挑选裤子的时候，我想帮帮忙，挑双鞋。“不行，你不能搭配这双鞋。”她说，“来，穿上这双鞋，系上这条皮带。”

在活动现场，我听见很多人赞美我的着装。回家的时候，我就把整套衣服放在一起，挂在衣橱里，因为我知道这套衣服搭配合理。然后，到下一次我准备出去演讲的时候，我就穿上这套衣服，信心十足地走进卧室。玛格丽特说：“你不能老穿这套衣服出门啊。”于是我们又把整个程序从头再来一遍。

玛格丽特在艺术方面有着惊人的直觉。她对款式感觉非常灵敏，还有一双对颜色极其敏感的眼睛。她会画画、插花、设计、搜寻古董、园艺、装饰——凡是你想得到的，她样样精通。她在自己擅长的领域富有直觉。多亏了她，我们家总是装扮得非常漂亮。她一个人就能轻而易举地打败家园频道的室内装饰家。我很幸运，我因她的天赋而受益良多。

不只是事实

直觉之所以很难解释是因为它不是有形之物。直觉不仅仅依靠实践经验。如果在电视上看过重播的《天罗地网》（Drag），你可能知道杰克·韦伯说过的一句著名台词：“就是事实，夫人，就是事实。”直觉法则依靠的不仅仅“就是事实”。直觉法则依靠的是事实加上本能再加上其他无形因素，比如说员工的士气、组织的发展势头以及人际关系。

曾任陆军上将和美国国务卿的科林·鲍威尔很好地解释了领导力直觉的作用及其重要性。他说，如果很多领导者希望等拿到详尽的数据或者等所有的疑问都得到解答之后再作决定，那他们一定会出现问题。鲍威尔说他的做法是，收集到所能得到的40%-60%的信息之后，利用自己的经验来弥补数据的不足，从而做出决策。也就是说，他的领导决策既是基于直觉，也基于事实。他依靠的是直觉法则。而正是这一点将卓越的领导者与一般优秀的领导者区别开来。

他们的直觉是领导者的直觉

卓越的领导者用领导直觉来评价一切，因此，在领导决策方面，他们本能地，几乎是无意识地就知道自己应该怎么做。这种“读数-反应”的本能在最杰出的领导者身上是最明显的。举个例子，想一想另一个前任美国陆军上将——H。诺曼·施瓦茨科普夫。他一次又一次接受别人不愿承担的指挥任务，但是凭着出色的领导直觉和行动能力，他总能够扭转局面。领导者总是能够做类似的事情。

凭着出色的领导直觉，施瓦茨科普夫一次又一次扭转局面。

在施瓦茨科普夫参军17年之后，终于有机会指挥一个营。1969年12月，当时他是陆军中校，第二次去越南。这个指挥任务没有人愿意承担，就是带领第六团第一营。但是因为这支队伍声名狼藉，外号称“六团最差营”。施瓦茨科普夫考察了自己指挥前这支队伍的情况，并且得知，由于表现太差，这支营队刚刚在年度检阅中获得不及格——总分100，只得到16分。他只有30天的时间来让这支队伍改头换面。

用领导直觉看问题

在领导岗位交接仪式上，施瓦茨科普夫见到了即将离职的司令员。那人在离开之前，告诉施瓦茨科普夫说：“这是送给你的。”说着，递给他一瓶苏格兰威士忌，“你可以拿它来解忧。当然，我希望你做得比我好。我已尽我所能来领导他们，但这是一支差劲的军队，士气不振、任务艰难。祝你好运吧。”

施瓦茨科普夫已经预想到了糟糕的情况，但一切比他想象的还要糟。他的前任不谙领导之道，从未冒着危险离开大本营去视察他的军队。而结果是令人震惊的，整个军队处于混乱之中。军官们无动于衷，军队没有采取最基本的军事安全措施，造成不必要的士兵伤亡。离职的那位司令员说得没错：这是一支糟糕的士气不振的军队。但是他没有意识到这大部分是他自己的责任。

在接下来的几个星期，施瓦茨科普夫凭着他的领导直觉开始行动。他实施各项程序、重新整顿军队、提高军官素质、培养士兵的方向感和目的性。在30天之后的检阅中，他们得到了及格分。士兵们开始在心中盘算：“嗨！我们也能做好。我们也能获得成功。我们不再是‘六团最差营’了。”结果，士兵的伤亡人数越来越少了，士气大振，营队开始有效执行任务了。这支营队的转型非常成功，以至于施瓦茨科普夫接手几个月之后，营队就被选中去执行最艰难的任务——只有那些纪律严明、训练有素、士气振奋的军队才能完成的任务。

你的为人决定你的所见

施瓦茨科普夫如何能让这一支军队反败为胜呢？采用的就是他一次次用来完成艰巨任务的方法：直觉法则。其他军官与他接受了相同的训练，拥有相同的资源，而且施瓦茨科普夫也并不一定比他的同行们聪明。他借助的是自己强烈的领导直觉，他用领导者直觉来处理一切问题。

你的为人决定你的所见。电影《夏日尖兵》（TheGreatOutdoors）中有一个情节对此作了很好的阐释。在影片中，约翰·坎迪扮演的切特及其一家人在树林中一个小小的湖边村庄度假。他的小姨子和丈夫罗曼——由丹·阿克罗伊德扮演——出乎意料地来拜访他。当这两个男人坐在小屋的门廊上，眺望湖水以及连绵千里的美丽森林时，两人开始聊起天来。罗曼，一个花言巧语、精明狡诈的商人，跟切特分享了他的所见：“告诉你我在那儿看到了什么……我看到了北明尼苏达州、威斯康星州和密歇根州尚未开发的丰富资源。我看到联合起来的企业财团开发出价值15亿的林木产品。我看到一个造纸厂——如果那里有战略金属的话——还有一个采矿基地；湖水像一条绿色的带子镶嵌在住宅大厦之间，还有一个垃圾处理厂……现在我要问你，你看到什么了？”

你的为人决定你的所见。

“我嘛，我只看到树。”切特回答说。

“哎呀，”罗曼说，“如果你拥有一个远大理想，没人会责备你的。”