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应该是心中长出来的杂草（第1页）

“应该”是心中长出来的杂草

少说“应该”，这是对别人的一种束缚和控制。

GM（通用汽车集团）副总裁布朗发现他的一些下属工作缺乏**，他们对正在从事或者即将从事的工作缺少兴趣，表现得很自由、散漫。

为此，他召开了一次针对全体员工的工作会议。

“公司为你们提供丰厚的薪金，你们应该为公司竭尽全力去工作，这是职责！上帝的子民都应该竭尽全力地为上帝祈祷……”

二十分钟的演讲里，每一分钟都会出现一次“应该”，会议结束后，德鲁克走进了布朗的办公室。

对布朗说：

“布朗先生，如果你能够在演讲的时候，将“应该”摈弃，应该会有更好的效果。没有人喜欢“被应该”，这就好比是在强迫别人。我们宁愿主动去沟通，而拒绝“被应该沟通”，这无异于在背后拿着枪，没有人喜欢这种感觉。”

布朗亲自写了一封电子邮件，发到了每个人的邮箱中：

我希望你们可以告诉我，你们希望从我这里得到什么？

一天后，陆续收到了这些员工的答复。于是，他又发出一份电子邮件：

我可以满足你们的所有要求，现在我要你们告诉我，我可以从你们那里得到什么？

一天后，他收到了所有的回复。根据自己的承诺，一一满足他们的要求。

两封电子邮件使公司得到新的激励。

布朗说：“公司的业绩显著提高，非常惊人。德鲁克告诉我，当我摒弃‘应该’时，他们也决心尽他们的最大能量了。与他们商量他们的要求，正是他们需要的**。”

没有人喜欢“被应该”，即便从道德上、法律上来说，必须要做的事情，同样没有人喜欢“被应该”。

再拿设计师威尔金的事情来说，在他明白这个道理之前，他差点丢失了一次足以改变自己命运的时机。

设计师威尔金接到了一单前所未有的大业务，为著名的豪斯集团设计产品外包装。为了表达自己的诚意，在签订合同时，他将违约金降低到20%。也就是说，如果对方违约，他只能拿到全款的20%。他开始努力地设计，设计出能够让消费者看一眼就难忘的图样。

很不幸，在他正在努力完成这单业务时，收到了豪斯集团的来函：

尊敬的威尔金先生：

企业业务有变，合同终止，违约金已经支付，敬请谅解。

威尔金非常愤怒，他立刻到赶到豪斯集团，商量未果，同时得知，业务已经交给另一家设计公司。