吞噬小说网

4 每一个笑容都要真诚（第1页）

4每一个笑容都要真诚

真诚和虚伪，人们青睐前者而厌恶后者，这是人际交往中不需要明说的事实。真诚待人之人，多受人真诚以待，虚情假意之人则难以交到真心的朋友。真诚，是永不过时的交友法则，多一分真诚就多一分收获。

微笑是最简单的语言，朋友同事之间、陌生人之间，一个微笑就能轻易拉近彼此的距离。但前提是，微笑要真诚。如果微笑不是发自内心，换来的必定是他人不走心的敷衍。

众所周知，服务行业是最需要微笑的地方，任何顾客都不想看到服务人员冷冰冰的脸。专业的服务人员，在上岗前要接受微笑培训，学习如何保持最灿烂的笑容，对于露几颗牙齿都有明确规定，目的是为了让顾客感受到服务人员的真诚和热情，有了好的体验，也就能够成为常客，生意也就能够长久地经营下去。

小美热爱自己的工作，平日里热情周到，但凡是她接待过的顾客，都对她评价很高。小美的同事小丽同样是个爱笑的姑娘，工作勤快，事事竭尽所能，然而，无论是同事还是顾客，对她的评价都不及小美，这让小丽很是不快，怎么也想不明白自己为什么不如小美。

一次休息时间，经理见小丽闷闷不乐，便上前询问原因。小丽如实说道：“我并不比小美差，为什么公司每次评比都落后于她，而且顾客对她的评价都很高。”经理听后，语重心长地对小丽说：“你的能力很强，办事稳妥，工作也勤快，这些与小美不相上下，但是，为什么你的综合评价会不如她，你想知道原因吗？”小丽点点头，示意经理继续说。经理耐心地说：“你俩最大的不同，就在于是否真诚。小美待人真诚，时刻都是真诚的微笑，说实话，你处事确实有些不妥的地方。你可以去翻看一下顾客意见簿，看看顾客最真实的评价。”

小丽听完谢过经理之后便赶忙去翻看意见簿。上面清楚地写着：0321号的微笑太假了，皮笑肉不笑，而且不止一个人有这样的想法，同事们也觉得小丽平时有点虚情假意，故作姿态，虽然常见她微笑，但是总给人虚伪的感觉。微笑也有区别，就在于真心与否，顾客可以明显地感受到彼此的差别，因为小美的微笑更真诚，才会真正感染顾客，让他们感受到体贴的服务，而小丽的微笑总给人虚情假意的感觉，所以顾客会觉得她很虚伪，自然就没有好的印象。

微笑是由内而外的展现，真心的笑容更易感染人。一个以真诚微笑示人的人，会让对方感受到你的友善，你的心意也更容易让对方知晓，真诚的微笑会让他感到愉悦，从而拉近彼此距离，让沟通更为畅快。

有个朋友最近跳槽到一家新公司，初来乍到，对周遭的一切都不熟悉。同事都在各忙各的，偶尔会打个招呼，部门经理给他留下了深刻的印象，因为每次与经理碰面，经理都会朝他微微一笑，他真诚的微笑让这个朋友感到身心愉悦。在随后的日子中，这个朋友对部门经理十分拥护，但凡经理交代的工作，他都会尽力而为，甚至私下与经理的关系也处得不错，真心将彼此当作朋友。

一个真诚的微笑，看似简单，实则关系着一个人工作生活的方方面面。以微笑迎人，将好心情带给对方，让对方感受到你的真诚和善意，不知不觉间就能够融化他人内心的防线。值得注意的是，真诚的微笑才能起到积极的作用，而那些故意堆起微笑，内心却并不真诚的人，轻易就能被看透，这样做不仅不能产生好的效果，反而会引起对方的厌恶。微笑将发挥怎样的作用，完全取决于你的内心，无论你是谁，你身在何处，如果怀着自私的想法去微笑，那么不仅不会带给别人快乐，反而会让彼此产生隔阂。

虚伪的微笑遭人反感，不是微笑的问题，而是微笑之人的心之所向。扪心自问，我们都渴望他人对我们真诚以待，所以我们在待人的时候，就要先一步抛弃伪善，坦坦****地与人交往，真心实意地表达自己的情感。

人本身就是个复杂的动物，善于伪装和隐藏，但同时，人也善于分辨，因此才会有“日久见人心”之说。披着虚伪外衣的微笑，或许一时奏效，但当被识破之后，就会成为一颗毒瘤，影响彼此的关系。所以，我们要以真诚的心，用发自内心的微笑，与这个世界相处。

hapter

心若不变，天地亦永不变