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第五章 万事礼为先礼仪与送礼（第2页）

世界上有多少人就有多少种容貌，但是不管什么样的容颜，使它焕发光彩的第一步必然是干净整洁，这是最起码的礼仪要求。没有人会称赞一个外表看起来脏兮兮的人有品位、有魅力，况且注重清洁也是尊重他人的一种表现。

干净整洁的外表能给人留下良好的第一印象，是仪态礼仪最基本的要求，这是我们在社交过程中首先要注意的，那么整洁的外表包括哪些方面呢？

（1）保持牙齿卫生

白净的牙齿是外表整洁的第一表象，会为人们增添几分意想不到的魅力。在与人交往过程中，满口黄牙自然会降低你的自信心，别人看在眼里同样会产生不舒服的感觉，不了解你的人很可能认为你是个不重外表的粗人，甚至认为你对他不够尊重。

（2）注重手和指甲的清洁

手可以说是人的第二张脸，在与人交往时，行握手礼是在所难免的。如果你伸出一双脏兮兮的手，别人很可能对你产生想法，也可能将他人置于为难境地。与你握手吧，你脏兮兮的手让人看了生厌；不与你握手吧，你的一片盛情让人难以推却。所以，为了表现出对他人的尊重，注重手的清洁卫生是十分必要的。

关于指甲，最具代表性的就是日本著名歌手滨崎步了，她每次化妆时仅在指甲上就需要花费五个多小时，真是令人惊叹！当然，我们不是要求每个人都要像她一样，但是对指甲的清洁和修剪却是万万不可马虎的。因为，指甲的清洁与否直接反映出一个人的生活态度、对礼仪的重视程度。干净、漂亮的指甲，给人以轻松、舒适的感受，可为双方的交往创造更加宽广的空间。否则，很可能影响彼此的往来。

（3）恼人的气味不能有

口臭、腋臭、烟味、酒味、鞋臭味都是影响人际交往的因素之一，这些气味都会使你看起来肮脏、邋遢，令人觉得不舒服。

①清除口臭。口臭是破坏人际交往的一大祸害。没有人愿意与有口臭的人交谈，尤其是近距离交谈。在社交过程中，注意口腔卫生。可以为社交增添信心。

②腋臭影响个人形象。腋臭又称为狐臭。人体腋下有一种大汗腺，它除了排泄汗液以外，还会排泄较多的代谢产物，如脂酸、蛋白质等，这些物质在皮肤表面正常的寄生菌的作用下，就会产生出难闻的气味，尤其是在夏天，由于气温高，汗腺分泌旺盛，气味就显得更大了。有些人大汗腺较多，又多分布在腋下，于是就形成了腋臭，因此，为社交设置了障碍。

在参加社交活动前不注意个人卫生，别人可能认为你不懂得礼仪，从而毁坏了自身形象。

③烟味、酒味、鞋臭味。相比较而言，烟味、酒味和鞋臭味没有口臭和腋臭那样严重，但是同样会影响个人形象，影响社会交往。

现在有很多人喜欢抽烟、喝酒，其实这并不是好习惯，抽烟、喝酒不仅会加速皮肤的老化，使皮肤丧失原有的弹性和光泽，还会产生难闻的气味，违背了形象礼仪的第一步——清洁原则。

鞋臭味与烟酒味一样，也是形象礼仪中的禁忌。

形象礼仪的第一步就是要保持个人清洁卫生，这不但能为自身形象的塑造奠定坚实的基础，在社交过程中，还可以缩短彼此的距离，为增进感情创造条件。

4、微笑是最好的礼仪

不管一个人多么讲究社会礼仪，如果他整天板着一张面孔，也不会受人欢迎，微笑是表情的合体外表，要想增加做人的魅力就不要忘了微笑。

对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。生活中你可以看到，凡是懂得人情世故、善于处世的人都是笑口常开的人。

微笑是改善人际关系的重要力量。一个刚刚学会利用微笑的中年领导干部说：“自从我开始坚持对同事微笑之后，开始时大家非常困惑、惊异，后来就是欣喜、赞许。两个月以来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯。而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年以来从未有过的大快人心之事！”

微笑是希望和力量，犹如春风袭卷着别人的内心。没有人愿意帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人，更不会相信他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人，一个笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是说世界是有欢乐的，是美好的。只要活着、忙着、工作着，就不能不微笑……

一个不会微笑的人是非常可怕的，必须强迫你自己练习微笑。如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一曲，放松一下，如此表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。

你的笑容就是你善意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。

要使同事欢迎你，首先要对他们表示诚挚的关切。卡耐基说：笑容能照亮所有看到它的人，如同穿过乌云的太阳，带给人们温暖。行动比言语更具有力量，微笑则表示的是：“我喜欢你，你使我快乐。我很高兴见到你。”

卡耐基曾经鼓励成千上万的商人，要求用一个星期的时间，每天24小时都对别人微笑，然后再回到班上来，所得的结果与从前则大不相同了。威廉·史坦哈正是好几百人中的典型例子。

“我已经结婚18年多了，”史坦哈说，“在这段时间里，从我早上起来，到我要上班的时候，我很少对我太太微笑，或对她说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。”

“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试一个星期看看。”

“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’，我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地铁的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。”

“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。我发现微笑每天都带给我更多的钞票。”

“我跟另一位经纪人合用一间办公室，他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人，直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，充满慈祥。”

“我也改掉批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我所需要的。我现在试着从别人的观点来看事物，如此真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人。在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事情。”

微笑是“心机”和礼仪的表现，它时时刻刻都用得着，要想做一个受人欢迎的人，就要不断检查自己是否面带微笑。

5、戒除不受欢迎的坏习惯