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第十二章不学礼无以立待人处世需知的基本礼仪（第1页）

第十二章不学礼，无以立——待人处世需知的基本礼仪

小测试：你的人际关系如何？

如果有一天你突然被恶魔诅咒了，变成了一种恶心的昆虫，令人想马上打死（这才叫被诅咒！），你觉得会是？

A．蚂蚁

B．蚊子

C．蜘蛛

D．毛毛虫

说明：

选择A：你这个人并不多话，至少你的生活很正面，很少在人前抱怨，对于工作你有很认命的想法，认为只要努力工作，总有一天会出头的。

选择B：对你而言，和同事去哪吃喝玩乐，要比工作来的重要得多，劝你玩玩是可以的，可是多多少少要自制点。

选择C：你对现在高不成低不就的地位感到有点不耐，对于别人的升迁，一直有老板怎么不长眼的想法，可是这种不满之心，不会表现在脸上。

选择D：你还属于公司的“纯洁派”。你的个性单纯，单纯到连职场应有的厚黑学都看不透也想不通，简直到了有点“蠢”的地步！用点智慧，要学会听懂“话中话”。

如果在日常的待人处世的过程中，你的人际关系不是很好，很有可能是因为你不懂待人处世时应该知道的基本礼仪，那么你就应该好好学一下这一章介绍的基本礼仪。

1．探视拜访礼仪：让人情味更浓

社交活动中，自己主动提出拜访，必须事先把预约的时间、地点和活动内容考虑周到，用电话或书信告之被拜访者，有时如能口头告之就更好了。约会的提出者不管用哪种形式提出约会，都要用客气、商量的语气，不能用强迫或命令式的口气说话。关于约会时间、地点及活动内容，要主动征求对方意见，以取得对方的合作与支持。如果对方因各种原因拒绝约会时不要生气或抱怨，而要大度地、轻松地处理，可用“等你方便的时候再说”等话来缓解遭到拒绝的尴尬局面。

（1）服饰仪表礼仪

去探访朋友、处理公务或请教名人，要作好服饰、仪表及个人卫生准备。穿着不必奢华，只要整洁、大方、得体、适合身份便是上乘的了。仪表及个人卫生也应注意修整一番，有口腔疾病的人，在赴约前要注意刷牙漱口，消除异味。

（2）备好个人日常用品及礼品

赴约前，应仔细检查自己的日常用品如手绢、手表、香烟、火柴、笔、记事本、卫生纸、小刀、传呼机、手袋等等是否备好，不要丢三落四，临阵受憋。另外去拜访者那里，特别是去朋友家做客，如果主人家有老人或小孩，要考虑带点适当的礼物，以示敬重与友好。如果去请教长者、领导或名人，也可考虑带些相应的礼品，以利于增进彼此感情，完成请教使命。

（3）是否带孩子

应邀做客，一般不宜带孩子，以免小孩子不懂事，影响探访效果。如果非带孩子不可，要跟主人先打招呼，征求主人意见，也使对方有个准备。

（4）了解对方生活习惯及个性特点

拜访社交对象，尤其是上级、长者、名人或新的伙伴，要多了解这些社交对象的生活习惯、生活方式及个性特征，以便有针对性地做好．“人乡随俗”工作和与对方友好相处。

（5）叩门按铃礼节

到达被访者的单位或家庭，要擦好脚上的泥巴或尘土，如果是雨天，重要把雨伞或雨衣上的水珠甩掉并要整理一下衣冠。待停当后，再去叩门或按门铃，叩门要注意用力和节奏，切忌用脚踹门或大声喊叫。按门铃也不能过急过长。既或被拜访者门开着，也不宜长驱直人，还应叩门通知一下，听到“请进”声后方可入内。

（6）进门礼节

到达被拜访者室内后，要向被拜访者及其他在场人士问候、寒暄，对长辈及儿童要表现出尊敬与爱抚的行为。待被访者安排座位后才能就坐，没有听到请坐的礼貌用语，自己大大咧咧地坐下来是很不礼貌的作法。坐时的姿势也要端正，坐要有个坐相。如果是到被访者的家里去拜访，而主人的房子装修得很漂亮，自己进门后要脱掉鞋子，换上拖鞋，要把外衣、雨具、礼物等交给主人安排，保持主人家的清洁卫生。主人递上烟茶，不管用与不用，都要站起来接着或说明情况，并要道谢。抽的烟灰、吃的果皮要放到烟缸或垃圾篓内，不要乱丢。

（7）谈话主题要简单明确

不论是私人拜访，还是公务拜访抑或是请教拜访，交谈的问题要简单明确，使对方一下子就能抓住要领，然后才能深谈和交换意见。不要海阔天空、漫无边际地说些无关痛痒的问题，以免使对方不知所云。

（8）告辞时的礼节

找人办事，如果事情已得到许诺，应尽快起身告辞，在握别的同时，应伴之以“麻烦您了”、“拜托了”、“留步”等寒暄语。

2．握手礼仪：不是学问的学问