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第二章好话一句三冬暖恶语伤人六月寒待人处世要懂得赞美别人（第2页）

有三个商人，就曾因为应用了这条原则而获得惊人的结果。第一个是美国康乃提克州的一位律师，就叫他A君吧。

有一天，A君驾着汽车陪太太到长岛去看她的亲戚，她太太留他陪一个老姨母闲谈，自己另外去看别的亲友。他巡视着屋内的一切，想找点值得真诚赞美的东西。

“这座房子是1980年建造的吗？”他问道。

“是的，正是那一年建造的。”老姨母回答。

“我想起来我就是在这所房子里生的。设计真美，建筑也好，室内也宽大。你知道现在的房子都不这样建筑了。”A君说。

“你说得很对，”老姨母赞同道。“如今的年轻人都不讲究住好看的房子。他们只要有几小间住室，一台冰箱，再有一辆汽车，可以坐着出去兜风就满足了。”

“这是一所梦想中的房子。”老姨母柔声颤动的说，“这房子是基于爱建造的。我丈夫和我在未盖这房子前已梦想了许多年。我们并未请建筑师，完全是我们自己设计的。”

她领着A君到各房间去参观，A君对她一生所珍爱收藏的各种珍品如法国床椅、英国茶具、意大利名画、法国某营堡悬挂过的绒帷，都恳切的加以称赞。

她领我看完各屋之后，A君继续说，她又领我出来到车库，那里放着一辆很新的派克牌汽车。

“我丈夫在去世前不久买的这辆车，”她柔声的说，“我从他去世以后就没有坐过。……你既喜爱美丽的东西，我打算把这辆车送给你。”

“不，姨母，你使我吃惊，我感激你的仁慈，但是我不能接受你的赠予。我有一辆新车，而且你还有很多更近的亲友可以赠给他们。”

“更近的亲友！”她喊道，“是的，我倒是有亲友，他们全在盼我死了好得这辆车子呢。但是我偏不让他们得到。”

“假如你不想赠给他们，你还可以把车出卖呢。”A君说。

“出卖？你想我会卖掉这部车吧？你想我能甘心看陌生人坐着这辆车在街上走吗？它是我丈夫特意为我买的，我绝不能卖掉它，我一定要送给你，因为你懂得珍爱美的东西。”

A君还是要想办法不接受那辆车，但是他又不便伤那位老姨母的心。

这位老太太，只身住在一所大房子里，披着派斯莱的披肩，对着法国的古玩，回忆她往年的幸福事，渴望得到别人一点认同。她当年美丽动人，她曾建造了一所作为爱情纪念的房子，从欧洲搜集许多艺术品来装饰那所房子，现在临到孤烛残年，她渴望得到一点人间温暖，一点真心的赞美——但却没有一个人给她。于是当她一旦找到她渴望的东西，便像沙漠中寻着了甘泉，她的感激之情，并非只是把一辆新的派克牌汽车赠给人所可以表达出来的。

第二个例子，是发生在纽约园艺风景设计家麦玛宏身上的。

麦说：在我听过“怎样获得朋友并影响众人”讲座之后不久，我去为某著名法官家里设计园景。那位法官出来告诉我他想在那里种杜鹃花。我见到他时说道：“法官，你有一种可爱的癖好。你那几条漂亮的狗，都很可爱，我晓得你曾得过很多赛狗大会的蓝丝带优等奖状。”

这几句赞美的话，得到惊人的结果。那位法官答道：“是的，我实在喜爱养狗，你愿意来看我的犬舍吗？”于是他花了一小时之久领我去看他的狗，以及所得的许多奖状，他甚至把育狗的系谱图也拿出来。为我解释每条狗的血统，怎样可以生出漂亮伶俐的狗来，最后他问我道：“你有小孩子吗？”我回答：“有。”“他不喜欢有只狗吗？”我说“哦，他一定爱之如狂。”那法官说道：“好极，我一定送给他一只小狗。”

于是他开始告诉我对小狗如何喂法。他略停了一下说道：“这样告诉你，也许容易忘了，我替你写下来吧。”那位法官回到室里，用打字机把小狗的食谱和喂法都很清楚的打出来，然后他给我一条价值一百多美元的小狗，还占去了他一个多钟点的宝贵时间，原因就是我曾诚恳地赞美了他的癖好与成绩。

柯达公司的伊斯特曼发明了透明胶片以后，才能摄制电影。他发了财，并且成为世界上最著名的一个商人。虽然他已经得到如此伟大的成就，他仍然像任何人一样渴求别人称赞。

这里就举一件事来证明。多年前，伊斯特曼在罗茄斯塔城捐造“伊斯特曼”音乐学校及“凯伯恩”剧院用以纪念他的母亲。纽约优等坐椅制造公司的经理阿德姆森想得到代制该剧院坐椅的定货合同。他就和伊斯特曼约会见面。

阿德姆森到了那里，一位工程师说道：“我晓得你是想办理坐椅的合同；但是我要告诉你伊斯特曼工作极忙，你若打扰他的时间过5分钟，便不会有好处，他的脾气很大，事情很多，所以我劝你说完你的来意赶快走。”阿德姆森便准备也那么做。

他被引进办公室去，看见伊斯特曼正埋头于桌上堆积如山的文件之中，伊斯特曼听见有人进来，抬起头，取下眼镜，向工程师及阿德姆森走来，说道：“早安，先生，我可以帮你做点什么？”

工程师介绍之后，阿德姆森便说：“伊斯特曼先生，当我在外面等着见你的时候，我很羡慕你的办公室，假如我有这样的办公室，我一定也会很高兴在里面工作，你知道我是一个内地木器商人，从来不曾见过如此漂亮的办公室。”伊斯特曼答道：“你使我想起一件几乎忘记的事。这房子很漂亮是不是？当初刚一盖好的时候我极喜欢它，但是现在，因为有许多事忙得我甚至几个星期坐在这里也无暇看它一眼。”

阿德姆森走过去用手摸摸壁板，说道：“这是英国橡木的，对吗？和意大利橡木稍有不同。”

伊斯特曼答道：“对了，那是从英国运来的橡木。我的一个朋友懂得木料的好坏，他为我挑选的。”随后伊斯特曼领阿德姆森参观屋内他自己当初帮助设计的房门配置、油漆颜色雕刻工艺等等。

当他们在室内夸奖木工时，直到窗前住了脚，伊斯特曼和蔼地表明要捐助罗茄斯塔大学、公立医院等机关一些钱。尽点心意。阿德姆森热诚赞扬他这种慈善义举的古道热肠，伊斯特曼随后又走去打开一个玻璃匣，取出他从前买的第一架摄影机——是从一位英国发明人手中买来的。

阿德姆森又问他当初是怎样开始在商业上奋斗的，伊斯特曼很感慨的述说他幼年困苦，他的寡母开一家小店，他在保险公司当小职员一天仅挣五角钱。因迫于饥贫，他立志要刻苦奋斗，多赚钱，免得老母终日操劳至死。阿德姆森又找些问题出来，静听他讲怎样守着干玻璃板做试验，他说曾在一个地方终日工作，有时夜里做试验，化学品还在起着作用，他仅能偶尔小睡片刻。有时他连工作带睡觉穿着一件衣服三天三夜也不曾脱下来过。

阿德姆森从上午10点一刻走进伊斯特曼的办公室，那位工程师曾警告他最多只能留五分钟，但是一个钟点、两个钟点都过去了，他们还在滔滔不绝地谈着。

最后伊斯特曼对阿德姆森说道：“上次我去日本，在那里买了一个能自己回家漆油漆的椅子，在阳台上，日子一久阳光就把漆给晒退了，我才到商店里买了一桶油漆回家，自己动手把椅子上退的漆重新漆上，你想看我自己油漆的成绩吗？好极了，就同我回家去吃中饭吧，我给你看看。”

饭后伊斯特曼把从日本带来的椅子拿给阿德姆森看。那椅子只不过值1．5元美金，而伊斯特曼虽富有千万，却对那椅子异常满意，只因它是他自己油漆的。

凯伯恩剧院的坐椅定货价额共计9万元。你猜会是谁得到了定货的合同——阿德姆森或是别人？

从那时直到伊斯特曼去世，伊斯特曼与阿德姆森还是极关近的朋友。

总而言之，赞美是全世界最有震撼力的营养品。恰到好处的赞美是待人处世的润滑剂。真诚的赞美一个人引以为荣的事情，不仅可以使人更好地与对方相处，而且极有可能得到意想不到的报酬。

3．赞美之辞有如沙漠之泉

没有人是天生的蠢才，也没有人愿意让别人说他是傻瓜，一顶高帽子，尽管他的头不合适，可是和他一样，没有人不愿意戴，也没有人愿意戴上了，又把他摘下来，与人交往或求人办事，不妨先给他一顶高帽子，让他沉浸于喜悦中，帮你把事情办好。因为“高帽子”其实是一种变相的鼓励和赞美，更是待人圆满，处世成功不可缺少的方法之一。

当别人处于两难境地的时候，你的一句赞美往往可以为人指点迷津。戴尔·卡耐基是闻名于世的成功学大师，他对推销自己的书就有一套绝妙的方法。

有一天，卡耐基从朋友那儿回来，他边走边思考。这时有一个穿着较为朴素的年轻人朝他走了过来，激动地问：“你是卡耐基先生吗？”卡耐基对年轻人特别是处于贫困之中的年轻人特别有好感，他回答说：“是的！”

原来，这位青年买了本卡耐基的《人性的弱点》一书，但他想找卡耐基给他买的那本书上签个名，卡耐基取出笔在他的书上签了个名，于是他突然觉得这又是一个促销活动的好办法。