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第五章 FBI情绪自控修炼让失控的情绪站稳（第1页）

第五章FBI情绪自控修炼——让失控的情绪“站稳”

平和之心能将厄运的咽喉锁住。

用爱和感恩化解矛盾

人的一生中，无论成败都会得到很多人的帮助，有来自父母的养育，有来自老师的教悔，也有来自朋友的帮助，此外还有来自大自然的恩赐和时代的赠予。人们每成长一步，都会有人指点，人们每生活一天，都会有人帮助，正因为这样，人才能安然度过一道道难关，一步步走向成功，创造并享受着当下的生活。所以，一个人应当怀有一颗感恩的心。

不过，人的心灵是存在等级的，如同古代的官员等级一样，区别在于，人心的等级代表的不是权利和地位，而是不同的人性。因此，品行层次较高的人就变成了流芳千古的圣贤，品行层次较低的就变成了遗臭万年的恶人。心底宽厚的人被称为君子，心胸狭窄的人被称为小人……根据不同品级的区别，人的心灵也能得到不同程度的升华，内心也会由此变得更加强大。

心灵强大的人，能够从容面对外界的各种**，能够对一切威胁淡然于心，更能在污浊的世俗中保持高洁傲岸的节操，真正做到“富贵不能**，贫贱不能移，威武不能屈。”

FBI对心灵的修炼是很注重的，由于职业特性所限，他们见惯了生生死死，这其中有无辜者被害，有同事英勇殉职……也正因为于此，他们更能体会到人们失去亲人朋友的痛苦，因此他们更懂得怎样去爱，也在工作中学习到了什么是感恩。于是，FBI在这种生与死、血与火的较量和碰撞中提升了他们心灵的等级。

2006年的一天，FBI女探员玛格丽特忽然接到了来自总部的电话，让她在三分钟之内赶到一个案发现场。玛格丽特立即驱车赶到了一家餐厅。在餐厅里，她看到餐厅的男主人抱着女主人坐在大厅之中，男主人满眼流着泪水，目光呆滞地看着地上的一口已经变形的平底锅。男主人怀中的女人双目紧闭，她的后脑被平底锅狠狠地砸过，而且她的腹部还插着一把水果刀，伤口正流着殷殷的鲜血。玛格丽特目睹此景，准备说服男主人将女人送到医院，可是男主人却坚决不肯撒手。玛格丽特无奈，只好将女人强行从男人的怀抱中解救出来，然后抱上车朝着医院飞速开去，希望尽快挽回她的生命。结果，由于错过了最佳的抢救时间，女人成为了植物人。玛格丽特为了查清事实，就询问男主人究竟发生了什么事情。

原来，男主人曾经是一家公司的老板，但因为经营不善导致公司关门，而他也变得一无所有了。走投无路之下，他来到女主人父亲的饭店里打工，想要找一份能填饱肚子的工作，结果女主人的父亲并不喜欢他，女主人则竭力恳求父亲收留他，并亲手给男主人做了一碗热气腾腾的面条。男主人说，那是他这一辈子吃的最好的一顿饭。后来，男主人在女主人的帮助下东山再起，重新建立了自己的事业，两个人也结为连理。只可惜，男主人没有珍惜美好生活，在外面结识了新欢并打算和女主人离婚。女主人得知这个情况后，并没有像男主人想的那样大吵大闹，反而是心平气和地说：“那让我再为你做一碗面吧。”说完，女主人就走进了厨房，很快就将一碗面条端了出来。男主人看到这碗面条，忽然想到了曾经的自己，于是就大口地吃了起来，结果却发现这面条跟以前相比简直是太难吃了，于是他抬头看着妻子，发现妻子满脸都是泪水，这才知道妻子一直是在努力假装坚强。男主人感受到了心灵的忏悔，猛地将妻子抱了起来，对她发誓今生永远不离不弃。后来，男主人的情人得知了这个情况，就来到男主人开的一家餐厅里，趁着男主人外出的时候从墙壁上拿下一口平底锅砸在了女主人的后脑勺上，并用随身带着的水果刀刺中了女主人的腹部。最后，凶手被玛格丽特抓获，女主人则陷入到了重度昏迷之中。

办完这个案子之后，玛格丽特的心灵受到了很大的震动，她突然觉得自己很爱她的丈夫，因为他们也像案件中的这对夫妇一样，经历了很多困难和挫折，尽管家务事也让她一度抱怨丈夫的不作为和不宽容，可是在办理这个案件之后她觉得那些事其实都是很甜蜜的。由此，玛格丽特在一瞬间懂得感恩，感恩丈夫对自己的爱，毕竟她的工作是很多人难以接受的。玛格丽特在这种感恩之心的引导下，工作越发努力，生活也愈加用心，最终升职成为一名高级特工。虽然有时候她为了完成任务需要妆扮得很妖艳，要和各种男人应酬，但是她在心中始终保持着一颗纯净的心，避免自己误入歧途。玛格丽特和各种敌对特工巧妙地周旋着，全靠她用爱和感恩妆扮起来的心灵品级。现在，玛格丽特已经是一名相当成熟和老练的FBI，她的内心也变得空前强大起来。

FBI特工总是要经受一些非同寻常的训练，其中有些项目并非一般人能承受和理解的，然而对他们来说却是必须要完成和超越的。因为只有培养出强大的内心，特工们才能顺利地完成各种任务。至于怎样才能练就强大之心，爱和感恩往往是最好的办法，因为它能够让FBI的信念更加坚定，让FBI所有成员之间建立起一种和谐的团队之爱，让他们在行动中更加默契和包容。在爱和感恩的作用下，FBI之间少了很多挑剔，多了不少感激，使他们情同手足，在执行任务的时候相互配合，事半功倍。

应该说，爱和感恩，正是一种对心灵品级自控的结果：多一分积极的心态，少一些抱怨和指责，只要遵循着这条法则，就能让失控的情绪得到平复，换来让你意想不到的结局。

不活在别人的价值观里

生活中有这样一种人，在工作上投入全部身心，几乎到了鞠躬尽瘁的程度，对上级交给的任务都竭力完成，从来不对付；要求加班就加班，委托出差就出差，无论是不是分内的工作都不忍拒绝。事实上，他们已经忙得满头大汗、分身乏术，却还是强打精神表示自己能扛下来。

很多时候，人们总是碍于情面而不敢说“不”，或者是因为不好意思而不敢说“不”，结果导致很多不该自己做的事全部落在自己头上。再不就是所做的事超出自己的能力范围，让自己瞬间崩溃。

FBI是不会这么做的，他们不会活在别人的价值观里，虽然上级都喜欢全力拼搏的人，但他们更清楚，如果一味地付出和牺牲，努力做民众心目中的模范特工，最后可能会丧失自我。FBI很清楚一点：当你总是强迫自己做一些违背本意和内心的事，就会产生不满的情绪，而这种不满的情绪会直接影响到他们的工作效率。

很多人觉得别人把额外的事情交给自己做，是因为看得起你，相信你的能力。如果你拒绝了，别人就会对你有看法，从而让你产生一种罪恶感。简单说来，就是你不希望自己的印象被大打折扣。

当然，身处一个团队中，这种“讨好”的心理可以理解。行为心理学家称其为“寄生依赖者”——企图依靠外在的人和事来增强自我的存在感和价值感。不过，行为心理专家经过研究发现，大部分寄生依赖者活得并不开心，他们的内心很容易产生焦虑的情绪，导致他们往往过度依赖别人的期望，生活在别人的价值观中，迫切需要别人的肯定来给自己定位，如果得不到好评就会自责，甚至对自己的能力产生怀疑。

很多所谓的“工作狂”都是寄生依赖者，他们每天通常要工作十多个小时以上，甚至连节假日也不放过，为此牺牲了大量的个人时间，也疏远了自己和家人之间的联系。这种过度依存于工作的状态，如同沉迷于赌博和宗教信仰一样，行为被彻底地控制住了。

这些工作狂一旦不必工作，有了自由的时候，就感觉自己被人抛弃了一样。因此什么事情都想一手包办。当你劝他“为什么要那么累”的时候，他会口气坚决地告诉你：“我不做不行！除了我还能有谁做好？”从表面上来，工作虽然是一种束缚，让他们喘不过来气来，事实上，工作让他们获得了一种自我安慰，让他们产生了被人关心和需要的满足感。

正因为于此，FBI会坚定自信心，不害怕拒绝别人，也不畏惧权威，更不会为了博得他人的好感而答应无理由的要求。他们不会过度在意自己对别人的重要性，也笃信没有什么人是不能被取代的。在执行任务的时候，FBI会合理对待分工，不会盲目地将每一件事都看成是自己的责任，因为他们明白这样做是在自讨苦吃。FBI认为，真正属于他们自己的责任是：要对自己负责，而不是对别人负责。他们会清楚自己的需求，将价值观重新排列好先后顺序，分清楚哪些对自己才是最重要的。

心理学家证实，人类学会的第一个抽象概念，就是用摇头来表示否定。这个动作连一岁多的幼儿都会，而这个象征性的动作正是“自我”概念的本源。其实，“不”虽然代表的是“拒绝”，然而也意味着“选择”。一个人只有通过不断的选择才能塑造自我并界定自己。所以当你说“不”的时候，就等于说“是”——你是一个不想成为什么样子的人。

FBI能够勇敢地对别人说“不”，这并非会给他们带来麻烦，反而会给他们减轻压力。假设你现在不愿说“不”，继续积攒你的不满，总会有一天将忍耐超出了底线，那时候再情绪失控地大喊“不”的话，将面对更加难以收拾的局面。别人甚至会反问你一句：“为什么不早点说？”

曾经有一个FBI新人，在执行任务的时候他被各种社会关系、民众需求和媒体评论而搞懵了，不知道自己应该遵守哪种规则，于是就想尽一切办法让上级、民众和媒体都满意，结果每一项工作都完成得不尽如人意。最后，他气得简直要发疯，甚至产生了辞职不干的念头。这时，一个老FBI走过来安慰了这个年轻人，让他平息愤怒。年轻人觉得很委屈：自己只是想所有人都满意，为什么这么难呢？老FBI笑了笑，然后将联邦调查局为他们制定的价值观守则拿了出来，让这个新人重新看了一遍：

“为完成联邦调查局的使命而制定的策略纲领必须从认识核心价值观开始。这些价值观需由联邦调查局在履行其法定任务时加以维护和捍卫……尊重所有被我们保护的人们的尊严能提醒我们应以克制的态度行使执法权力，并应认识到普通人会出现因掌握权力而腐败的倾向并有可能在运用权力时变得麻木不仁。公正与同情能确保我们在对待每个人的时候都高度尊重他们的宪法权利、民事权利和人权。个人与机构的诚信使我们相互依存并将其归于国家以换取神圣的信任和赋予我们的伟大权力……”

老FBI告诉年轻人，这些价值观的存在让FBI严格遵守美国宪法，尊重所有被他们保护的人们的尊严，这些文字内容虽然没有详细描述国家和政府对FBI期望的众多目标，却言简意赅地让他们看清了轮廓。年轻人在温习了这个价值观之后，终于明白了身为一名特工的核心价值不是取悦所有人，而是无论在什么时候都能完成国家和政府赋予给他们的职权和使命。从此之后，他在处理复杂问题的时候，首先明确自己的核心目标，不再为了别人的肯定而盲目地执行任务。

努力活出一个真实的自己，是对自我依赖情绪的自控力的体现。如果失去了这种把握和定向，一个人很容易在众多是非观念中迷失自我，根本就谈不上做好一件事情，反而会陷入到各种抱怨和苦恼中变得终日郁郁，这是相当可怕的。

用微笑改变情绪