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What理解 领导四大支柱② 组织Oranization（第1页）

What-理解领导四大支柱②组织（Oranization）

组织指的是一群人为特定目标，搭配资源、程序与架构所组成的团队。在说明如何管理团队发展五过程之前，我们先来搞懂以下几种组织类型：

●产品型：以制造产品为主的公司，此类型大多数拥有自己的品牌。

●功能型：以功能运作为主的公司，各种功能之间，可因不同机能做出有机的结合。

●区域型：以区域运作为主的公司，以覆盖率为主要考虑。

●客户型：以客户服务为主的公司，小型企业以这类型为主。

●混合型：以大品牌为主的大型企业，在总部先以产品划分，之后以区域来分，例如亚洲、美洲、欧洲；然后再分国家，例如亚洲分为新加坡、马来西亚、泰国、越南、中国、韩国、日本、印度、澳大利亚，新西兰、巴基斯坦等。一旦进入国家，就是开始进入功能分类，在业务部又会分客户属性，营销部可再分产品属性，这就是一个大公司的完整运作组织系统。

组织团队，需要一个优秀的领导，有道是“千军易得，一将难求”，我在职场这么多年，能让我衷心佩服的人屈指可数，不是喜欢玩弄平衡，就是把属下当机器，以交易的心态带领下属，我给你薪水，你给我数字，如此而已。一个公司的好坏，关键在于领导，有好的领导，自然会有好的团队，也自然会有好的营运成果。

由于大学时代在救国团参与社服工作，后来出社会所学的研习及认证，除了职场相关能力之外，其他也大多与人的成长相关，因此在我心中一直期许自己能成为一个心理咨询师，去帮助需要帮助的人。所以在当主管期间，我特别致力于协助部属的个人成长及职能开发，当然也包含团队如何高效运作。

一、发展法则（团队发展五过程）

人的一生，生老病死、苦集灭道，所以在养生方面，我们该知道如何依照四季节气来调理身体；而在处世方面，也要能顺应人性，在对的时间做对的事情。

团队跟人一样，也有它的生命周期，必须关注每个时段该关注的焦点，才会让这个团队健康地长大，极大化对组织的贡献。而美国心理学教授布鲁斯·塔克曼（Bru）所提出的团队发展阶段模型，则可被用来辨识团队构建与发展的关键性因素。

团队的五个发展阶段如图示，并说明如下：

1。组建阶段（F）

团队成员刚开始一起工作，对自己职掌和其他成员角色都不是很了解，会有很多疑问，并通过摸索确定何种行为能够被接受。

【状况】模糊

●团队的人对彼此的感觉很陌生

●每个人对个人的职责不清楚

●每个人对团队任务不清楚

【关注焦点】建立

①文化建立（Establish）

譬如先定义我们的团队叫作HappyWinningTeam，主要任务是快乐、学习与成长。

②破冰之旅（Teambuilding）

一起去拜拜，一起去骑脚踏车，一起唱KTV，以及分派一些简单有趣的团队任务，促进和谐。

③基本规则（GroundRule）

运用主管的威势，告诉团队什么是本部门的基本规则，那也是我管理的底线，说好不得越线。

④清楚个人团队目标

很清楚地告诉团队成员，每个人的职责、要达成的共同目标及任务，还有将来要如何考核他们的表现。